Описание процесса доставки и решение возможных проблем
Мы постоянно улучшаем процессы доставки, чтобы вы получали свои заказы максимально быстро. Хотя большинство ключей доставляются автоматически, некоторые продукты требуют дополнительной обработки.
Как происходит доставка:
-
После успешной оплаты мы получаем подтверждение от платежной системы
-
Ваш заказ проходит проверку и формирование
-
Ключ и инструкция отправляются на вашу электронную почту
*Среднее время обработки заказа: 5-15 минут*
В ночное время и в периоды высокой нагрузки доставка может занимать до нескольких часов
Что делать, если письмо не пришло:
-
Проверьте папку «Спам» или «Рассылки» - иногда письма автоматически попадают в эти разделы
-
Если письма нет в спаме, возможны следующие причины задержки:
-
Заказ в очереди на обработку (при большом количестве одновременных заказов)
-
Задержка подтверждения платежа от банка или платежной системы
-
Техническая проверка заказа для вашей безопасности
-
Временные технические работы на стороне поставщика
Ваша гарантия:
Вы обязательно получите оплаченный товар. Мы несем полную ответственность за каждый оформленный заказ.
Если прошло более 24 часов:
Свяжитесь с нашей технической поддержкой через раздел «Помощь» на сайте, указав номер заказа и email, который вы использовали при оформлении. Мы оперативно решим вашу проблему.
Мы ценим ваше терпение и делаем все возможное, чтобы сделать процесс получения заказов максимально быстрым и удобным!