Правила приобретения и возврата товаров в интернет-магазине
Благодарим вас за интерес к нашему магазину! Оформляя заказ, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед покупкой.
1. Основные понятия
-
Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет или оплачивает заказ.
-
Продавец — интернет-магазин «skeys» (сайт https://skeys.by/).
-
Продукция — лицензионные ключи активации (цифровые коды) для программного обеспечения, а также иные электронные товары.
-
Публичная оферта — настоящее предложение, адресованное всем потенциальным покупателям. Оплата заказа означает ваше полное согласие со всеми условиями.
2. Как происходит покупка?
-
Для оформления заказа необходимо добавить товар в корзину и заполнить обязательные поля: адрес электронной почты и выбрать способ оплаты.
-
После подтверждения оплаты система в автоматическом режиме направляет электронный ключ на вашу почту. В большинстве случаев это происходит в течение 10–30 минут. В выходные, праздничные дни или в период высокой нагрузки доставка может занять до 6 часов. Мы гарантируем отправку ключа в течение 24 часов с момента подтверждения платежа.
-
Если товар подразумевает наличие физического носителя (например, диска), он отправляется по указанному вами почтовому адресу. Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно. Если адрес не указан, обязанности по доставке считаются выполненными после отправки ключа.
3. Важные условия использования
-
Для гарантированной успешной активации мы настоятельно рекомендуем выполнить чистую установку программы на ваш компьютер, используя официальные образы с нашего сервера или предоставленные нами ссылки. Обновление существующей версии или переход с другой сборки может вызвать проблемы.
-
Активируйте ключ в течение 3 дней после получения во избежание возможных проблем.
-
Стандартная лицензия, если иное не оговорено правообладателем, предназначена для установки и использования на одном компьютере.
4. Гарантии и ответственность
-
Мы предпринимаем все усилия для стабильной работы магазина, но не можем гарантировать полное отсутствие технических сбоев.
-
Внимание! Регион активации. Наша продукция предназначена для активации в странах России, Украине, Казахстане и Беларуси. Мы не гарантируем работу ключей за пределами этих регионов и не несем ответственности за невозможность активации в других странах. Данное обстоятельство не является основанием для возврата средств.
-
Мы не несем ответственности за работу платежных систем и технические проблемы на стороне покупателя (сбои оборудования, интернет-соединения и т.д.).
5. Условия возврата средств
-
Цифровые товары (лицензионные ключи активации), которые были отправлены на вашу электронную почту, возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 и правилами продажи цифрового контента.
-
Возврат стоимости неиспользованного ключа возможен только до момента его получения вами (т.е. до отправки письма с ключом) в случае ошибочно оформленного заказа.
-
Возврат средств производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелек), за вычетом всех комиссий, взимаемых платежными системами при проведении и возврате операции.
-
Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки.
6. Конфиденциальность
-
Мы собираем только необходимую для выполнения заказа информацию: ваш e-mail и данные для платежа.
-
Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных и используем их исключительно для обработки заказов, доставки товаров и проведения обезличенной аналитики.
-
Ваша информация может быть передана третьим лицам только для целей выполнения заказа (например, платежному агрегатору) или в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7. Заключительные положения
-
Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
-
Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила.
Спасибо, что выбрали наш магазин!